Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder a shadowpanel.de (el «Sitio»), crear una cuenta, descargar el software ShadowPanel o activar una clave de licencia, acepta quedar vinculado por estos Términos de servicio («Términos»). Si no está de acuerdo, no utilice el Sitio ni el software.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal entre usted (un individuo o la entidad legal que representa, «usted») y ShadowPanel («nosotros»). Si acepta en nombre de una organización, declara tener autoridad para vincular a dicha organización.

2. Descripción del servicio

ShadowPanel es un software autoalojado. Distribuimos versiones instalables que usted ejecuta en su propia infraestructura de servidor. El Sitio proporciona gestión de cuentas, emisión de licencias, documentación y facturación. No operamos su servidor, no controlamos sus datos ni ofrecemos alojamiento gestionado.

Las funciones disponibles dependen de su nivel de licencia (Free, Pro o Agency). Puede consultar una comparación en la página de precios.

3. Cuentas e inscripción

Para descargar ShadowPanel o gestionar una licencia de pago, debe crear una cuenta con una dirección de correo electrónico válida y una contraseña segura. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Toda la actividad que ocurra bajo su cuenta.
• Notificarnos de inmediato en support@shadowpanel.de si sospecha un acceso no autorizado.

Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta. Las cuentas no son transferibles sin nuestro consentimiento por escrito.

4. Planes de licencia

Tras el pago exitoso, le otorgamos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y utilizar ShadowPanel en el número de servidores permitido por su plan:

• Free — 1 servidor, solo funciones básicas, sin soporte de pago.
• Pro — 1 servidor, todas las funciones Pro (Git Deploy, Docker, copias de seguridad automatizadas, staging, kit SEO, instalador con 1 clic).
• Agency — hasta 3 servidores, todas las funciones Pro más marca blanca y subcuentas de revendedor.

Una clave de licencia está vinculada a un único ID de instalación (INSTALL_ID) y dominio del panel. Está prohibido compartir, revender o sublicenciar claves. Operar ShadowPanel en más servidores de los permitidos por su plan constituye un incumplimiento material de estos Términos.

Nos reservamos el derecho de revocar una clave de licencia si detectamos uso indebido, fraude o una violación de estos Términos.

5. Pago y facturación

Los planes de pago se facturan de forma mensual recurrente. Todos los precios están en euros (EUR) y no incluyen los impuestos aplicables (IVA, etc.), que se añadirán al momento del pago cuando lo exija la ley.

Los pagos son procesados por Stripe. Al proporcionar datos de pago, nos autoriza a cargar su método de pago de forma recurrente hasta que cancele. No almacenamos datos de tarjeta sin procesar; toda la información de pago es gestionada por Stripe conforme a los estándares PCI DSS.

Su suscripción se renueva automáticamente el mismo día de cada mes. Puede cancelar en cualquier momento desde el panel de su cuenta. La cancelación surte efecto al final del período de facturación actual; sus funciones Pro/Agency permanecen activas hasta entonces.

6. Reembolsos

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 7 días en las primeras compras de un plan de pago. Si no está satisfecho en los 7 días posteriores a su primer cargo, contacte a support@shadowpanel.de y le emitiremos un reembolso completo, sin preguntas.

Las renovaciones y actualizaciones no son reembolsables salvo cuando lo exija la ley aplicable. Los reembolsos se procesan al método de pago original y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles.

7. Uso aceptable

Acepta no utilizar ShadowPanel ni el Sitio para:

• Alojar contenido ilegal bajo la ley aplicable, incluyendo CSAM, material que infrinja derechos de propiedad intelectual o contenido que facilite ciberdelitos.
• Enviar correos electrónicos masivos no solicitados (spam) u operar retransmisores de correo abiertos.
• Lanzar ataques de denegación de servicio, escaneos de puertos o explotar otros sistemas.
• Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer cualquier parte del software.
• Eludir, deshabilitar o manipular los mecanismos de validación de licencia.
• Tergiversar su identidad, afiliación o el origen del contenido que aloja.

Podemos suspender o cancelar su cuenta de inmediato, sin previo aviso, si determinamos que ha infringido esta sección.

8. Propiedad intelectual

El software ShadowPanel es propietario. Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos quedan reservados. No puede copiar, modificar, sublicenciar ni distribuir el software salvo en los casos expresamente permitidos en el presente documento.

El nombre ShadowPanel, el logotipo y todos los materiales de marketing de este Sitio son marcas registradas de ShadowPanel y no pueden usarse sin nuestro consentimiento previo por escrito. El uso permitido del software no le otorga ningún derecho a usar nuestras marcas.

Cualquier comentario, sugerencia o informe de error que nos envíe puede usarse para mejorar el producto sin compensación ni atribución.

9. Descargos de responsabilidad

El software ShadowPanel y el Sitio se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

Dado que ShadowPanel se ejecuta en su propio servidor, usted es el único responsable de la seguridad, disponibilidad e integridad de la infraestructura en la que está instalado. Recomendamos encarecidamente seguir las guías de seguridad en la documentación y mantener su instalación actualizada.

No garantizamos que el software esté libre de errores ni sea ininterrumpido, que los defectos sean corregidos, ni que esté libre de virus u otros componentes dañinos.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ShadowPanel, sus directivos, empleados o afiliados no serán en ningún caso responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos — incluyendo pérdida de beneficios, datos, fondo de comercio o interrupción del negocio — que surjan de su uso o incapacidad de usar el software o el Sitio, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

Nuestra responsabilidad total acumulada ante usted no excederá el mayor entre 50 € y el importe total que nos haya pagado en los 3 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación anterior puede no aplicarse a usted.

11. Rescisión

Puede dejar de usar ShadowPanel y cerrar su cuenta en cualquier momento. Para eliminar permanentemente su cuenta y los datos asociados, contacte a support@shadowpanel.de.

Podemos suspender o cancelar su cuenta y cualquier licencia activa si incumple estos Términos, no paga los importes adeudados, o si estamos legalmente obligados a hacerlo. Tras la rescisión, sus claves de licencia serán revocadas y su panel se degradará a la funcionalidad del nivel Free en el próximo ciclo de validación.

Las secciones 7 (Uso aceptable), 8 (Propiedad intelectual), 9 (Descargos de responsabilidad), 10 (Limitación de responsabilidad), 13 (Legislación aplicable) y cualquier obligación de pago acumulada sobreviven a la rescisión.

12. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la «Fecha de vigencia» en la parte superior de esta página y, para cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico al menos 14 días antes de que el cambio entre en vigor.

El uso continuado del Sitio o del software tras la fecha de vigencia de cualquier actualización constituye la aceptación de los Términos revisados.

13. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Alemania, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales alemanes.

Si usted es un consumidor ubicado en la Unión Europea, también puede tener derecho a iniciar procedimientos ante los tribunales de su país de residencia en virtud del derecho de protección al consumidor de la UE.

14. Contacto

¿Tiene preguntas o inquietudes sobre estos Términos? Contáctenos en:

• Correo electrónico: support@shadowpanel.de
• Sitio web: shadowpanel.de